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物业客服主管
6000-7000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
南京招商局物业管理有限公司 最近更新 676人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责:

1、负责客服、保洁部全面工作,督促员工工作:负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;

2、贯彻执行公司方针,全面负责日常管理事务:贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作;

3、按照规章制度考核员工工作质量:按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;

4、制定部门工作计划:负责制定本部门的工作计划,并组织实施,根据具体情况安排本部门人员工作;

5、掌握业主情况,发现问题及时上报解决:掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报;

6、跟进楼宇的质量维修,并及时反馈相关部门:对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;

7、做好相关清洁管理工作:做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作;

8、定期和业主沟通:定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;

9、配合相关部门工作:做好与各部门的横向配合工作。

任职要求:

1、年龄25-35岁以内,大专以上学历;

2、5年以上物业小区客服中心工作经验,2年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程;

3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,熟练使用办公软件,具备较强文书写作能力;

4、性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力;

5、具备突发、紧急事件的处理能力,工作抗压能力。

联系方式
注:联系我时,请说是在徽州人才网上看到的。
工作地点
地址:黄山徽州区招商蛇口智慧光年黄山路12号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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